Dernière mise à jour : 17/02/2026
Consultations & Diagnostics
Chez 2D Luxury, chaque consultation est une prestation d’expertise personnalisée, élaborée sur mesure selon votre profil et vos besoins spécifiques.
Nature du service
Les consultations et diagnostics proposés par 2D Luxury sont des services numériques personnalisés.
Ils impliquent une analyse individuelle approfondie ainsi qu’un travail stratégique réalisé spécifiquement pour chaque client.
Chaque diagnostic est conçu sur mesure afin de proposer une routine skincare adaptée aux besoins réels de votre peau.
Absence de remboursement
Absence de remboursement
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations numériques personnalisées ne peuvent faire l’objet d’un remboursement après validation et paiement de la consultation.
Toute commande est donc considérée comme ferme et définitive.
Report exceptionnel de rendez-vous
Un report peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
- Empêchement majeur justifié
- Un seul report possible par réservation
- Le report doit être effectué au minimum 48h avant le rendez-vous
Passé ce délai, la consultation sera considérée comme réalisée.
Toute demande hors délai entraînera la perte de la prestation.
Retard ou absence
En cas de retard supérieur à 20 minutes ou d’absence non signalée, la consultation sera considérée comme réalisée.
Elle ne pourra donc être ni reprogrammée ni remboursée.
Engagement qualité
Chaque analyse est réalisée avec rigueur, confidentialité et exigence.
2D Luxury s’engage à fournir une expertise précise et personnalisée sans obligation de résultat.
Toutefois, les consultations proposées constituent une analyse stratégique cosmétique et ne remplace en aucun cas un avis médical.